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银泰等杭州商场迎合90后 动漫展、美食节惹眼球

今年以来,杭州多家商场举办彩虹跑,以吸引年轻人。

90后的小颖今年大学毕业,在一家教育机构当老师。她爱逛快时尚品牌店,也喜欢买潮牌,热衷于参加商场举办的动漫展、彩虹跑等新潮活动。“商场里的特色餐厅、快时尚和潮牌店挺多的,价位不算高,很对我胃口。”小颖说。

随着90后逐渐走向工作岗位,这批生力军的消费习惯与70后、80后有着较大的差别,商家都在变着花样迎合这个群体,提前培育这批消费者的忠诚度。

90后客群兴起

商场面临新机遇

中国电子商务研究中心的一份数据表明,消费者年龄与是否逛实体商场有着很强的相关性,年龄越大越不愿意逛商场,在经常逛商场的消费者中,24-30岁的消费者占比超过三成,18-24岁的消费者紧随其后,占比达28.05%。也就是说,85后、90后撑起商场客流的半壁江山。

银泰集团CEO陈晓东曾经表示,“60后、70后是最有经济实力的人群,但这代人的消费观念是‘足够就好’。90后是兼具购买欲望和购买能力的,因为他们背后有父母,‘大财团’的支持。”

90后的崛起将影响中国未来10年的消费市场,这是大势所趋。在这个时期抓住这批新生代消费者,提前培育他们的忠诚度,是目前商场面临的新机遇也是新难题。

“和80后相比,90后的需求更加多元、个性,而且他们有极强的品牌辨识度。”湖滨in77工作人员分析,一旦他们喜欢、认同某个时尚品牌或者设计师,会产生强烈的膜拜心理,这类消费者的品牌黏度非常牢固。

同时,90后的消费者有热情,传播能力强,容易在圈子里制造话题。

“90后用户的培养需要商家更加耐心,不是找几个明星拍几个广告那么简单的。”资深业内人士表示,商家需要与90后零距离接触,让他们体验服务、体验品牌、体验文化,“爽”了以后才能产生文化上的认同,成为忠实粉丝。

抢占生力军 商场各有各的打算

不少精明的杭州商家已敏锐地意识到,90后这个群体已经成为支撑起线下购物增长的主要力量,量身打造的各种营销活动因此大行其道。

发展体验型消费是这两年商场的主攻方向。商场工作人员告诉记者,无论是彩虹跑、动漫展还是美食节,来参加的都是年轻人,其中90后占了很大比例。这类活动能直接带动商场业绩增长。记者从天虹了解到,在刚刚结束的台湾美食节期间,商场的营业额增加了25%。

萌系烤肉、徒手料理等创意餐厅是近几个月里刮起的一股“杭儿风”。今年下半年,外婆家、川味观等老牌餐饮店旗下的子品牌餐厅纷纷在购物中心跑马圈地,这些餐厅大多以平价、创意为卖点,在年轻“食客”中掀起了一股热潮,其实也是为了迎合90后的消费喜好。

合并百大后的银泰武林总店撤出了B馆一楼和二楼的部分柜台,开设了一个小熊生活馆。综合服饰、家居,并和咖啡馆进行混搭,处处体现出年轻和活力。买手店和设计师品牌店也是各大商场的新宠。湖滨in77、城西银泰城、银泰武林总店……近几年新开业的购物中心或重新装修的百货店都有它们的身影。

“85后、90后是潮牌消费的主力,那些既张扬个性又有着非奢侈品价格的潮牌,特别受他们欢迎。”湖滨某商场相关负责人告诉记者,专门打造集合多种品牌的买手店是打破千店一面的尝试。

(都市快报 见习记者 王潇潇)银泰等杭州商场迎合90后 动漫展、美食节惹眼球